Minggu, 19 Januari 2020
Ilustrasi larangan mengabadikan gambar di pesawat (Mahesa/era.id)
17 Juli 2019 19:35 WIB

Garuda Indonesia Harus Tahan Kritik

Kritik dan masukan harusnya jadi perbaikan, bukannya malah melaporkan konsumen~
Bagikan :


Jakarta, era.id - Maskapai Garuda Indonesia sedang jadi bahan pembicaraan publik, lantaran melaporkan dua orang YouTuber Rius Vernandes dan kekasihnya Elwiyana Monica ke polisi. Pelaporan itu didasari unggahan di media sosial soal menu makanan yang ditulis tangan pada penerbangan Bisnis class Garuda.

Keduanya disangkakan Pasal 27 ayat 3 Jo Pasal 45 ayat 3 Undang Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) dan atau Pasal 310 dan atau Pasal 311 KUHP tentang Pencemaran Nama Baik. 

Selain disesalkan warganet, Ketua Komunitas Konsumen Indonesia (KKI), David Tobing juga cukup kecewa dengan pelaporan tersebut. Sebab hal itu akan menjadi preseden buruk bagi Garuda Indonesia, apalagi sampai dibawa ke ranah pidana.

"Pelaporan tersebut dampaknya akan tidak bagus bagi pelaku usaha, karena masalah ini bukan masalah pidana dan juga pantangan bagi pelaku usaha melaporkan konsumennya ke polisi kecuali sudah jelas tindak pidana yang terjadi," tulis David dalam pesan singkatnya kepada era.id, Rabu (17/7/2019).


Baca Juga : Musim Hujan, Kemenhub Ingatkan Potensi Delay Penerbangan

Atas nama KKI, ia juga berharap agar maskapai Garuda Indonesia bisa menerima kritikan dan masukan yang disampaikan oleh penggunanya.

"Harusnya Garuda meminta maaf dan berterima kasih atas masukan (review)  dari youtuber tersebut dan kalaupun masukan tersebut tidak tepat maka bisa diberi penjelasan bukan malah lapor polisi," tambahnya.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Guys, gw sama elwi dapat panggilan dari polisi mengenai masalah ini. Kami di laporkan atas dugaan melakukan tindak pidana pencemaran nama baik. Gw yakin kalian tau kalau gw TIDAK ADA maksud sama sekali untuk mencemarkan nama baik siapapun. ? ? Gw sangat minta support kalian soal ini. Semua nya. Siapa pun. Kalian semua punya suara. Terutama teman2 influencer. Gw harap kalian bisa bantu share dan support gw dalam masalah ini karena gw gak mau di masa depan ketika kita review sesuatu dengan apa adanya, ketika kita memberikan kritisi yang membangun, kita bisa di pidana. ? ? Gw akan menghormati segala peraturan hukum yang ada dan akan menjalani semua ini. Gw sama sekali tidak merasa mencemarkan nama baik. Gw tidak takut. Tapi tidak ada kah cara yang lebih kekeluargaan dalam menyelesaikan masalah ini?

A post shared by Rius Vernandes (@rius.vernandes) on



Belum lagi, ia melihat aturan larangan foto di dalam kabin pesawat yang menurutnya tidak mempunyai dasar hukum. "Aturan ini hanya emosi sesaat dari pihak Garuda dan bukan kebijaksanaan perusahaan karena langsung direvisi. Di sini terlihat manajemen Garuda tidak profesional."

Pendapat yang sama juga dilontarkan pakar hukum pidana dari Universitas Trisakti, Abdul Fickar Hadjar. Dia membedah satu persatu pasal pidana yang disangkakan kepada Rius. Hasilnya, bisa saja unsur menyebarkan atau mendistribusikan konten sehingga dapat diakses oleh umum bisa dikenakan kepada Rius. 

Namun, perlu ditelaah lagi apakah konten yang dibuat oleh Rius memuat sesuatu yang sifatnya mencemarkan nama baik atau tidak. Selain itu, benar atau tidaknya konten tersebut juga bisa dilihat dari latar belakang YouTuber-nya. 

"Tapi jika vlogger yang menyebarkan ini merupakan penumpang biasa yang tidak terafiliasi dengan pesaing bisnis, menurut saya sekeras apa pun kontennya harus diletakkan sebagai bagian dari kritik membangun dalam rangka menuju kinerja korporasi yang prima," kata Fickar.

Ditambahkan Fickar, Rius bisa saja menuntut balik maskapai Garuda Indonesia karena tidak memberikan pelayanan seperti yang dijanjikan. "Sebagai konsumen Rius bisa melaporkan garuda telah melanggar UU Perlindungan Konsumen yang berkaitan dengn kewajiban produsen dari aspek pidana (iklan palsu)," tambahnya.
Bagikan :

Reporter : ERA.ID
Editor : Aditya Fajar
KOMENTAR
GRAFIS
BERITA TERBARU
Lifestyle
19 Januari 2020 17:05 WIB

Eminem Kejutkan Penggemar Lewat Album Music to be Murdered By

"Guess who's back? Back again. Shandy's back, tell a friend!"
Lifestyle
19 Januari 2020 16:36 WIB

Definisi Cantik Menurut Agnes Mo

Karena cantik adalah relatif, tergantung jenis kamera~
Wisata
19 Januari 2020 16:17 WIB

Berburu Croissant Paling Enak di Kota Kembang

"Enak, enak, enak," kata Upin Ipin
Lifestyle
19 Januari 2020 16:05 WIB

VIDEO: Movie Update Of The Week

Ada film Brahms: The Boy II dan Fantasy Island
Review
19 Januari 2020 15:15 WIB

Bocoran Galaxy S20 yang Bakal Dirilis Bulan Depan

Kamera sampai 108 MP Bosque~